虽然韧性有很多种定义,但它可以定义为组织有效吸收和快速应对不可预见和破坏性的市场、经济和社会事件,同时保持财务健康、团队参与度和竞争优势的能力。
并非所有组织都能成功实现韧性。事实上,同一行业、同一规模、财务状况相似、处于同一市场的两个组织,其韧性程度可能大不相同。因此,确定实现高水平韧性的组织的特征是什么,是有价值的。经过研究,我们发现敏捷流程、前瞻性领导力和有效战略执行的协同作用是关键的必要差异因素。事实上,这三个特征必须同时发挥作用,才能创造强大的韧性动态。
敏捷流程
仔细观察敏捷流程,可以发现弹性组织具有以下属性,包括:
建立“结构化灵活性”。换句话说,所有流程都内置了可以快速调整的机制,在结构和灵活性之间实现平衡
前瞻性领导力
实现高度弹性的组织的特点是领导者具有以下属性:
他们了解通过让团队参与变革过程来为组织变革做好准备的重要性
他们了解让员工具备高水平的商业敏锐度和金融知识的必要性,从而在组织的各个层面做出明智的决策
他们创造了一种鼓励跨职能团队提出最佳想法、共同责任和所有权的文化
他们敏锐地意识到,在动荡时期,赋予所有团队成员权力至关重要,并将其融入文化中
需要注意的是,并非所有有能力的领导者都能成功在其组织内创造弹性动态。成功领导者在繁荣时期所具备的技能和特质与应对和克服重大不可预见事件和挑战所需的技能和特质并不相同。过度依赖命令和控制以及僵化流程的领导者往往无法做出必要的调整。
战略执行
几乎所有领导者都会同意,战略成功的最大挑战不是战略计划的制定;而是战略计划的执行。因此,那些反映以下属性的组织将成功创造弹性动态:
营销不断寻找市场变化、买家偏好和新兴市场的变化,并拥有快速适应这些变化所需的机制。虽然破坏性事件是潜在威胁,但它们也提供了获得竞争优势的机会
他们不断评估其价值主张以反映购买标准的潜在变化,从而使他们能够继续提供高水平的客户价值
实现弹性动态
虽然确定弹性组织的特征至关重要,但总体挑战是组织如何实现它。简而言之,人们不会训练或教授弹性本身,因为弹性是潜在实践、属性和能力的结果。因此,开明的组织专注于提高导致弹性的技能和能力。其中包括:
当然,还有更多。然而,关键是要认识到弹性动态是增强的能力和实践的结果,必须同时参与才能获得最大的成功和协同效应。